Cealaigh, Malartuithe agus Tuairisceáin

(Infheidhme maidir le ceannacháin a rinneadh ar an siopa ar líne amháin)

Cealaigh

Cuirfear orduithe nach ndéantar a n-íocaíocht go rathúil ar ceal tar éis 2 lá gnó.

Chun d’ordú a chealú, is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn trínár Seirbhís Tacaíochta do Chustaiméirí nó trí r-phost ag teagmháil@asfo.store. Cuir in iúl dúinn go bhfuil rún agat, ag léiriú an ordaithe, an tsonraisc agus na huimhreacha díola, na táirgí le filleadh agus na cúiseanna leis.

Ní féidir ordú a chur ar ceal ach le linn an phróisis ullmhúcháin ordaithe agus sula seoltar é, agus is féidir leis an gcliant nó an Chógaisíocht é a iarraidh i gcás go ndéanfar aon athruithe ar na coinníollacha dá dtagraítear sa phróiseas ordaithe ar líne. Sa chás go ndearnadh an luach ceannaigh a íoc cheana féin, tabharfar ar ais don chliant é tríd an modh íocaíochta céanna. Sa chás go bhfuil d’ordú curtha ar ceal agat, athrófar stádas an ordaithe go “Cealaithe”.

Malartuithe nó Tuairisceáin

Más rud é ar chúis ar bith, nach gcomhlíonann an t-ordú do chuid ionchais, is féidir leat é a chur ar ais. Sa chás seo, beidh 15 lá agat chun do tháirgí a sheoladh chugainn le filleadh.

Ba cheart go leanfadh aon tuairisceán / malartú earraí na coinníollacha seo a leanas:

  • Caithfidh earraí a bheith ag filleadh a bheith i ndálaí maithe (coinníollacha díola), le pacáiste bunaidh gan athrú, gan a sonrasc a thriail agus a bheith ag gabháil leis. Má dhéantar damáiste don phacáiste agus má thaispeánann na míreanna aon chomharthaí soiléire úsáide, ní féidir linn glacadh lena mhalartú ná a luach a thabhairt ar ais.

  • Ní mór aon admhálacha ceannaigh a bheith in éineacht le gach táirge.

Sa chás go dteastaíonn uait aon cheann de do chuid earraí a mhalartú nó a thabhairt ar ais, is féidir leat é a dhéanamh go díreach sa chógaslann chomh fada agus a thugann tú an sonrasc ceannaigh leat.

Más fearr leat, is féidir leat teagmháil a dhéanamh lenár Seirbhís Tacaíochta do Chustaiméirí trí r-phost ag teagmháil, ag cur in iúl dúinn go bhfuil sé ar intinn agat malartú nó filleadh, ag léiriú an ordaithe, na sonrasc agus na n-uimhreacha díola, táirgí le filleadh agus na cúiseanna atá leis. Tar éis na teagmhála seo, tabharfar treoracha duit chun leanúint leis an bpróiseas malairte nó fillte. Ar aon chuma má sheolann tú aon earraí gan teagmháil roimhe seo, mar ní chuirfear san áireamh iad a mhalartú ná a thabhairt ar ais. 

Tar éis duit teagmháil a dhéanamh lenár Seirbhís Tacaíochta do Chustaiméirí agus na treoracha malairte nó tuairisceáin a thabhairt duit, ba chóir duit d’earra a phacáistiú i gceart agus de réir na gcoinníollacha thuasluaite, a sheoladh chuig ár seoladh:

Feirme Sousa Torres, SA.

Centro Comercial MaiaShopping, lojas 135 agus 136

Lugar de Ardegães, 4425-500 Maia

Ní ghlacaimid le tuairisceáin ó na táirgí seo a leanas: Cógais, Bia (lena n-áirítear aon chineál bainne, bia linbh, prócaí bia linbh, srl.), míreanna aorthopaedic le bearta sonracha, stocaí comhbhrú, aon earra saincheaptha eile agus earraí eile atá marcáilte mar sin nuair a cheannaigh aon duine d’fhoireann na cógaisíochta iad.

Gnéithe le breithniú:

Má roghnaíonn tú táirge a mhalartú, cuirimid ar an eolas tú:

Gearrtar táillí poist ar ár seoladh ar an gcliant, ach amháin ar chliaint atá gortaithe ag iompar táirge nó fadhbanna teicniúla. Sna cásanna seo, cinnteoidh Cógaisíocht Sousa Torres SA táillí postais. Ní dhéanfar an malartú ach amháin tar éis stádas táirge a fhíorú agus comhlíonadh na gcoinníollacha thuasluaite.

Má roghnaíonn tú an luach íoctha a thabhairt ar ais, cuirimid ar an eolas tú:

Gearrtar táillí poist ar ár seoladh ar an gcliant, ach amháin ar chliaint atá gortaithe ag iompar táirge nó fadhbanna teicniúla. Sna cásanna seo, cinnteoidh Cógaisíocht Sousa Torres SA táillí postais. Cuimsíonn aisíocaíochtaí luach iomlán an ordaithe (táirgí agus táillí postais), mura bhfuil ár seirbhís faoi dhliteanas ar chúis an tuairisceáin sin - sna cásanna seo, bainfear táillí postais ón luach aisíocaíochta iomlán. Ní dhéanfar an malartú ach amháin tar éis stádas táirge a fhíorú agus comhlíonadh na gcoinníollacha thuasluaite.

Cad atá le déanamh agus pacáiste nó earra millte á fháil agat?

Sa chás go ndéantar damáiste don phacáiste seolta, ní mór duit a bhfuil ann a fhíorú tráth an tseachadta agus an t-iompróir a chur ar an eolas láithreach, teagmháil a dhéanamh lenár Seirbhís Tacaíochta do Chustaiméirí ina dhiaidh sin.

Caithfidh tú teagmháil a dhéanamh lenár Seirbhís Tacaíochta do Chustaiméirí freisin ar eagla go bhfuair tú pacáiste i ndálaí foirfe, ach go mbeadh earraí millte istigh ann.